알레버스 처음이신가요?
Alle!
만나서 반가워요.
알레버스가 처음이신가요?
처음 오신 분들을 위한
알레버스 이용 설명서
예약 전
- 1인 2매까지 예약가능합니다.
- 혼자 오시는 분들이 많은 편이에요. (약 60%)
제 시간에
차에 타지 못할까봐
무서워요!
알렉스의 Reply!
- 메인 페이지에서 초보자들을 위한 일정을 확인 후 산행지를 선택해 보세요.
- 5~8km 내외의 "보통" 난이도의 코스를 선택하세요.
- 원점회귀 코스를 선택하시면 더 안전합니다.
비가 오면
어떻게 하나요?
알렉스의 Reply!
- 부슬비 정도의 예보라면 진행하는 편이에요.
(부슬비 : 시간당 1mm 이하의 비) - 비가 많이 내릴 것으로 예보되면, 출발 2일전에 취소 공지합니다.
(하이킹 시간대에 시간당 2mm 이상의 비가 2시간 이상 연속으로 예보 되었을 경우, 기상청 예보 기준)
예약 후
- 예약하면 해당 코스의 상세한 설명이 담긴 이용자 가이드를 보내드려요. (카카오톡, 알레 앱)
- 이용자 가이드에는 버스탑승장소, 하이킹 코스, 갈림길에 대한 설명 등 하이킹에 필요한 디테일한 내용이 담겨 있으니 꼭 읽어보실 것을 추천 드립니다.
- 마이페이지에서 예약취소, 좌석변경, 탑승지 변경이 가능하고 이용자 가이드도 확인할 수 있어요.
- 최소인원(15명)모집 미달일 경우 출발일로부터 4일~2일 전 취소 될 수 있어요.
- 출발 1일전 차량 번호를 안내드려요. (예 : 경기12바 3456)
출발일
하산 하실 때 쯤엔 출발시간 변경 알림톡을 꼭! 확인해 주세요.
- 목적지 도착 후, 기사님에게 도착시간을 알레팀에서 확인하여 출발시간을 알림톡으로 항상 공지 드리고 있습니다.
- 예정된 시간 대비 일찍/늦게 도착 하면 그에 맞춰 출발시간이 당겨지거나 늦춰집니다.
- 출발일에 알레 앱을 열어보세요.
일정진행에 꼭 필요한 정보를 드리는 대시보드에서 모든 알림을 확인할 수 있어요.
- “코스&내 위치” 기능을 활용하면 길을 잃을 염려가 없어요.
- 출발지에 여러 산악회의 버스가 있을 수 있으니 전광판 및 차량 번호를 확인하고 탑승해 주세요.
- 버스는 정시에 출발하니 출발 10분전에는 도착 바랍니다.
버스에서
지켜야 할 것이
있을까요?
알렉스의 Reply!
- 혼자 오신 분도 많고 대부분 휴식을 취하고 있으므로, 옆 사람간 대화나 차량 내 취식은 하면 안돼요.
- 여름철의 경우 하이킹이 끝나면 갈아입을 옷과 양말을 챙겨서 버스 탑승전에 갈아 입으시면 좋아요.
차가 막혀 도착 예상 시간보다 늦으면 어떻게 되나요?
알렉스의 Reply!
- 알레팀이 기사님에게 도착시간 확인 후, 10분 이상 늦게(혹은 일찍) 도착 하는경우 변동 출발시간에 대해 카카오 알림톡으로 공지 합니다.
- 일찍 도착하는 경우 시간이 당겨질 수 있으니 꼭 공지 확인해 주시기를 바라요.
정상에서 시간을
얼마나 보낼 수 있는지
궁금해요.
알렉스의 Reply!
- 대략적인 하산 시작 시간을 알레 앱(대시보드), 카카오톡을 통해 알려 드리고 있어요.
- 개개인의 하산 속도에 차이가 있어 안전하게 하산 할 수 있는 시간을 안내 드리고 있어요.
버스 탑승이 늦을 것
같아요.
어떻게 하죠?
알렉스의 Reply!
- 예약 시 드리는 이용자 가이드 하단에 비상 연락처가 있으니 전화 주세요.
- 담당자가 위치 확인 후, 버스 탑승 여부에 대한 조언을 드릴거예요.
- 마음 같아선 모두 태우고 귀가하고 싶지만, 먼저 도착한 다른 이용자들을 위해 기다리지 못하는 경우도 있으니 양해 부탁 드려요.
- 버스 탑승을 못 할 시에 서울로 복귀하는 방법도 이용자 가이드에 기재 되어 있으니 참고 하셔서 복귀하시면 됩니다.